1. Información

Este sitio web ha sido creado con la finalidad de facilitar al público en general el conocimiento de las actividades que se realizan, así como de los productos y servicios que estas ofrecen. El usuario debe leer atentamente el presente aviso legal cada vez que acceda a este sitio web ya que las condiciones de uso recogidas pueden sufrir modificaciones.

La titularidad del sitio web corresponde a la sociedad Maestral, S.A. (en adelante Maestral), con NIF A-03462272, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al tomo 1.217 general, libro 493 de la sección 3ª, folio 204, hoja número 11.367, inscripción 1ª y dirección de correo electrónico es vectalia@vectalia.es

Vectalia es un grupo empresarial con sede en Alicante, formado por las siguientes empresas (pinche aquí), las cuales están obligadas por igual al presente aviso legal.

 

2. Contenido

Todos los contenidos aquí publicados han sido proporcionados por todas las empresas del grupo Vectalia, realizando el máximo esfuerzo por mantenerlos actualizados y tomando en todo momento las medidas que se consideran más adecuadas para garantizar el acceso, así como la actualización de los mismos.

Maestral no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos que puedan aparecer en este sitio web proporcionados por terceros. Maestral se reserva la facultad de efectuar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso modificaciones o actualizaciones de sus contenidos. Los contenidos que se pudieran descargar en el terminal del usuario no constituyen en ningún caso la existencia de relación u obligación contractual alguna. Los contenidos no se encuentran albergados en servidores de Maestral sino en los servidores de su proveedor Consultoría Avanzada de Hosting S.L.

 

3. Servicio “Maestral en casa”

La realización de un pedido a través del servicio “Maestral en casa” implica la aceptación de las presentes condiciones. Todo aquello no expresamente previsto en las presentes condiciones del servicio “Maestral en casa” se entenderá regulado y complementado por el resto de condiciones generales de Maestral.

El servicio “Maestral en casa” estará disponible todos los días de la semana y la entrega se realizará en horario de 13:30 a 15:30 horas, bien por una empresa de mensajería con la que Maestral colabora, bien mediante la recogida en el restaurante por parte del usuario.

Las fotografías de los productos presentados en el sitio web son meramente orientativas y el aspecto visual de los productos puede variar en la entrega. Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el servicio algún producto no pudiera ser suministrado se indicará en el sitio web o se contactará con el cliente para informarle.

Maestral se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos. No obstante, se compromete a no modificar las características de los productos de los pedidos que ya hayan sido solicitados, siempre y cuando exista disponibilidad.

Maestral se reserva el derecho a modificar los pedidos en caso de tratarse de pedidos especiales que por su dimensión no puedan servirse en el espacio de tiempo establecido.

No existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los productos suministrados, al tratarse de un servicio de comida.

El cliente tendrá a su disposición el número 619 868 004, el correo electrónico restaurante@maesteal.es y el sitio web https://www.maestral.es/ para la resolución de incidencias y atención al cliente.

Proceso de contratación

Proceso de compra:

1. Online
2. El cliente deberá entrar a través del sitio web https://www.maestral.es/ en el servicio “Maestral en casa” o directamente a través del sitio web https://www.maestral.es/maestral-en-casa/.
3. El cliente podrá ir seleccionando los platos y éstos se irán añadiendo al carrito de compra.
4. Una vez realizada la selección de platos, tendrá que acudir al carrito y completar el proceso rellenando los campos requeridos de facturación y entrega, eligiendo la franja horaria en la que se desea que se produzca la entrega del pedido, que será siempre de 13:30 a 15:30 horas (siempre y cuando el pedido se realice antes de las 10h del día elegido para la entrega, excepto para los menús especiales de fin de semana, que deberán realizarse con una antelación mínima de 24 horas), y el metodo de entrega, ya sea mediante envío a domicilio o mediante recogida en el restaurante por parte del usuario. Cuando haya leído y comprendido los términos y condiciones del servicio y la política de privacidad deberá hacer clic en las casillas correspondiente para su aceptación.
5. Finalizado el paso anterior, se redirige a la plataforma de pago, lo que supondrá la formalización del contrato con Maestral. Maestral podrá rechazar un pedido en caso de que no se realice correctamente el pago.

Formas de pago

El cliente podrá efectuar el pago de su pedido a través de los siguientes medios:

1. Tarjeta de crédito o Paypal: los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del servicio de pago. Maestral se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas. El pedido no se considerará efectivo hasta que Maestral obtenga confirmación bancaria del pago.

Los precios indicados para cada producto incluyen el IVA correspondiente. Los precios indicados no incluyen los posibles gastos de envío.

Entrega

La entrega se realiza en la franja horaria de 13:30 a 15:30h, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 10h del día elegido para la entrega, excepto para los menús especiales de fin de semana, que deberán realizarse con una antelación mínima de 24 horas. El usuario podrá elegir entre el envío a domicilio o la recogida en el restaurante. En el caso de envío a domicilio, el coste aproximado del mismo será de 10€, aunque podrá variar según la dirección de envío hasta 15€.

Una vez comprobado y validado el pago, Maestral procederá a la entrega en función de la opción elegida por el usuario.

Los datos necesarios para la entrega a domicilio serán proporcionados al servicio de mensajería conforme a la Política de Privacidad. El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido; en caso de indicarla incorrectamente, Maestral tratará de contactar con el cliente y solventar el error, declinando toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del cliente.

Una vez finalizada la entrega, bien mediante entrega a domicilio, bien mediante recogida en el restaurante, el cliente podrá recibir en el correo electrónico facilitado una encuesta para valorar la calidad y satisfacción del servicio realizado.

Maestral no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega motivado por causas ajenas.

 

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial del presente sitio web y de los distintos elementos en él contenidos son titularidad de Maestral o han sido autorizados para ser usados por él. Se prohíbe la modificación, copia, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos del presente sitio si no se tiene la autorización del titular o se encuentre legalmente permitido. El acceso al sitio web no supondrá en ningún caso adquisición de derecho de propiedad alguno sobre los contenidos que figuran en el mismo. Algunos de los contenidos de este sitio web pueden ser descargados en el terminal del usuario, siempre que sea para uso privado y sin fin comercial alguno.

 

5. Exclusión de Responsabilidad:

El acceso a este sitio web como el uso que se haga de los contenidos publicados en el mismo es de exclusiva responsabilidad de quién lo realiza. Maestral no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de sus contenidos. Maestral se reserva la posibilidad de iniciar acciones legales contra los usos no autorizados o no adecuados de los contenidos publicados en este sitio, así como por la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Como parte de los contenidos del presente sitio web, podrán ofrecerse enlaces, directa o indirectamente, a recursos o sitios de internet que se encuentran fuera del presente sitio web. La presencia de estos enlaces tendrá una finalidad meramente informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos o servicios que se ofrezcan en el sitio web de destino. Maestral no se responsabiliza de los contenidos de los sitios web a los que pudiera enlazar fuera de sus páginas, ni de los daños o pérdidas que pudieran ocasionarse por la conexión o por el uso de cualquier contenido, producto o servicio disponible en los sitios web a los que se dirijan los enlaces.

Maestral exigirá el compromiso necesario a los titulares de los sitios web de destino que sean accesibles a través de enlaces existentes para que sus contenidos no sean amenazantes, obscenos, difamatorios, pornográficos, xenófobos, atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, contrarios a la legalidad vigente y en general cuyos contenidos no inciten o constituyan la realización de una ofensa penal.

Maestral no puede garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los enlaces a otros sitios web desde el sitio web de Maestral. Maestral no será responsable por los perjuicios de cualquier tipo que puedan surgir por la falta de disponibilidad del sitio web o de cualquiera de sus contenidos. Este aviso legal solo es aplicable a los contenidos existentes en este sitio web, no siendo de aplicación en ningún caso a los contenidos recogidos o servicios prestados desde sitios web de terceros a los que se haya accedido.

 

6. Seguridad:

Maestral no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir, ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (software y hardware) o en los ficheros almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el terminal del usuario utilizado para la conexión a los servicios y contenidos, de una mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizados del mismo en particular y en general de mal funcionamiento o no actualización de cualquier programa necesario para el funcionamiento del navegador.

 

7. Protección de datos personales

 

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